Achtkarspelen geeft maar weinig presentjes weg
Achtkarspelen geeft maar weinig presentjes weg
BUITENPOST - De gemeente Achtkarspelen houdt cadeaubonnen over. Sinds april krijgen burgers zo'n cheque, ter waarde van €10, als zij door de gemeente niet snel genoeg worden geholpen. Op het gemeentehuis in Buitenpost sloegen ze volgens zegsman Jaap Middel ,,een stuk of honderd'' bonnen in. ,,We moesten natuurlijk even vooruit kunnen.'' Maar tot nu toe hoefden ambtenaren er pas dertien cadeau te doen.
,,We hebben duizend klantcontacten per week'', zegt Middel niet zonder trots. ,,Dan zijn dertien tijdsoverschrijdingen vrij netjes, vinden we zelf.'' Het cadeaubonsysteem is bedacht om te lange wachttijden aan gemeenteloketten, te trage beantwoording van brieven en te langzame afhandeling van klachten aan banden te leggen.
Op het gemeentehuis wordt sinds april de tijd van binnenkomst van burgers genoteerd. Ambtenaren kunnen zo controleren of zij op schema lopen. Vanaf 18 juni krijgt Buitenpost hiervoor een ‘verwijssysteem'. Mensen moeten dan kaartjes gaan trekken.
Bron: Leeuwarder Courant (05-06-2008)
