Beeld openbaar vervoer strookt niet met cijfers
Beeld openbaar vervoer strookt niet met cijfers
LEEUWARDEN - De beeldvorming rond het openbaar vervoer in Friesland strookt niet met de cijfers. De provincie is sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling bedolven onder de klachten.
Uit de onderzoeken van Arriva en ProRail komt echter een heel ander beeld naar voren. Zo scoort de trein tussen Leeuwarden en Harlingen een punctualiteit van 90 tot 95 procent.
Door de publiciteit rond de klachten, is er een negatieve beeldvorming over het openbaar vervoer ontstaan. Het is volgens gedeputeerde Ton Baas aan Arriva om die beeldvorming om te buigen. Baas had woensdagmorgen een ,,indringend gesprek'' met Arriva-directeur Anne Hettinga. De prestaties moeten volgens Baas ,,waar nodig verbeterd.''
De vervoerder heeft tot halverwege april de tijd gekregen om die verbeteringen door te voeren. Overigens was Arriva al voor het gesprek hiermee begonnen. ,,Wij willen de klachten niet bagatelliseren. De reiziger heeft altijd gelijk. Wij gaan daar aan werken, bijvoorbeeld door beter te communiceren wanneer er dingen fout gaan'', aldus Hettinga.
Bron: Leeuwarder Courant (24-01-2007)
