Inwoners Achtkarspelen tevreden over eigen gemeente
Benchmark onder 21 gemeenten
Inwoners Achtkarspelen tevreden over eigen gemeente
BUTENPOST - Inwoners van Achtkarspelen zijn over het algemeen tevreden over de eigen gemeente. Dat blijkt uit de in het najaar 2006 gehouden benchmark 'De Staat van de Gemeente' waarin burgers gevraagd is naar hun mening over het functioneren van de gemeente en de dienstverlening aan de balie. Achtkarspelen heeft met twintig gemeenten met 25.000 tot 50.000 inwoners aan deze editie van de benchmark meegedaan.
Inzicht in prestaties
In De Staat van de Gemeente draait het om de burger. Aan de hand van een gerichte vragenlijst wordt de tevredenheid van de burger gemeten, gebaseerd op zes invalshoeken of burgerrollen: de burger als klant, kiezer, onderdaan, partner, wijkbewoner en belastingbetaler. De resultaten van dit onderzoek geven de gemeente inzicht in haar prestaties. Daar waar prestaties onder de maat zijn, zet Achtkarspelen in op verbetering. Om de effecten van deze inspanningen te inzichtelijk te maken, wordt in de toekomst met enige regelmaat aan benchmarkonderzoeken deelgenomen.
Tevreden over dienstverlening
Inwoners van Achtkarspelen zijn over het algemeen tevreden over de eigen gemeente. Zo luistert de gemeente goed naar haar inwoners en maakt de gemeente in het algemeen waar wat ze belooft en plant. Ook scoort de gemeente goed als het gaat om de dienstverlening. De openingstijden zijn voldoende, men hoeft niet (te) lang te wachten bij het loket, de ambtenaren zijn correct, vriendelijk en vakkundig. Het gemeentehuis is goed verzorgd, de prijs voor producten en diensten is redelijk en de informatie van de gemeente is voldoende en begrijpelijk.
Voor wat betreft (gevoelens van sociale) veiligheid en veiligheid op straat of in de buurt oordelen de ondervraagden positief. Daarnaast is men tevreden over de noodzaak en helderheid van geldende verordeningen en andere regels en de handhaving daarvan.
Achtkarspelen heeft geen actuele bestemmingsplan(nen) en scoort daarom ook onvoldoende als het gaat om het maken van evenwichtige keuzes voor de ruimtelijke indeling van het gemeentelijk grondgebied. Burgers vinden het onderwijsaanbod in Achtkarspelen voldoende breed en veelsoortig.
Burgers zijn over het algemeen tevreden over de directe woonomgeving, wegen en straatmeubilair, uitgaansmogelijkheden, sport-, zorg- en welzijnsvoorzieningen, afvalinzameling en wegen en fietspaden binnen de gemeente. Minder tevreden zijn ze over voorzieningen in de directe woonomgeving en in de gemeente, de bereikbaarheid van de gemeente met de auto en het openbaar vervoer en de verkeersveiligheid in de gemeente. Burgers oordelen negatief op de vraag of zij de woonlasten in de gemeente in verhouding vinden met de kwaliteit van wonen. Wel vindt men dat de gemeente de zaken financieel goed op orde heeft.
Inhaalslag actualisering bestemmingsplannen
Eén van de punten waarop Achtkarspelen minder goed scoort, is het niet hebben van actuele bestemmingsplannen. Op dit moment wordt daarin echter een inhaalslag gemaakt: voor 2008 worden alle plannen geactualiseerd in procedure gebracht. Daarbij wordt het aantal bestemmingsplannen teruggebracht van ongeveer 90 tot ca. 20. Voorheen waren er b.v. voor het dorp Buitenpost drie bestemmingsplannen, die nu worden samengevoegd tot één bestemmingsplan. Deze bestemmingsplannen worden gedigitaliseerd en zullen in de toekomst dus ook via www.achtkarspelen.nl te raadplegen zijn.
Achtkarspelen werkt ook aan een verbeterde (digitale) dienstverlening aan bewoners en ondernemers. Enerzijds wordt toegewerkt naar een geïntegreerd publieksloket waar burgers voor alle producten en diensten terecht kunnen. Dit loket zal in de loop van 2008 gerealiseerd moeten zijn. Daarnaast biedt de gemeente binnen nu en enkele jaren 65 tot 75% van alle producten en diensten via internet aan. Daarmee wordt eDienstverlening een volwaardig onderdeel van het nieuwe publieksloket.
Tenslotte heeft een aantal mensen naar aanleiding van dit onderzoek opmerkingen gemaakt over onder meer onderhoud van groen en wegen, (verkeers)veiligheid en voorzieningen. Deze zaken worden (indien mogelijk) op korte termijn uitgevoerd.
Rapport downloaden
Het complete rapport ‘De Staat van de gemeente’ kunt u hier downloaden.
Bron: Gemeente Achtkarspelen (08-03-2007)
