Klachtenlijn voor reizigers openbaar vervoer
05 mrt 2007
Klachtenlijn voor reizigers openbaar vervoer
LEEUWARDEN - Ontevreden reizigers met bus of trein kunnen in Friesland hun klachten voortaan kwijt op een ‘kliklijn' van de provincie.
Mensen die zich niet serieus genomen voelen door de vervoerders Arriva of Connexxion, hebben hiermee gelijk de hoogste baas aan de lijn. De provincie is verantwoordelijk voor het openbaar vervoer in Friesland en is de opdrachtgever van beide bedrijven.
Het onafhankelijke klachtenmeldpunt, dat 15 april bereikbaar wordt, is in het leven geroepen om problemen voor reizigers op te lossen. De dienstverlening van vooral Arriva liet de afgelopen tijd nogal te wensen over.
Bron: Leeuwarder Courant (05-03-2007)
