Kritiek op UPC wegens ‘afknijpen’ van internet
Intensief downloaden belast capaciteit
Kritiek op UPC wegens ‘afknijpen’ van internet
Leeuwarden - Intensieve internetgebruikers zijn in conflict geraakt met kabelmaatschappij UPC over de snelheid waarmee ze gegevens kunnen downloaden.
De stichting Coax.nl, die opkomt voor de belangen van gebruikers van internet via de kabel, heeft de afgelopen weken geregeld overleg gevoerd met UPC om een oplossing te vinden. Het conflict heeft zelfs de aandacht getrokken van Amerikaanse weblogs.
De onenigheid draait om het duurste internetabonnement van UPC (70 euro per maand) waarmee de gebruiker 120 megabit per seconde (mbps) kan downloaden. Ter vergelijking, een doorsnee abonnement verschaft een snelheid van 30 mbps. In de reclame voor dit abonnement legt UPC er de nadruk op dat met deze extreme snelheid van dataverkeer heel goed films, muziek en andere grote mediabestanden van internet te halen zijn. Ook zijn er speciale nieuwsservers, die op deze snelheid bestanden aanbieden, zodat optimaal gebruik gemaakt wordt van de supersnelle verbinding.
Volgens Coax.nl kan UPC die hoge snelheid echter niet altijd leveren. ,,Het verschilt van dag tot dag, maar het is geen uitzondering dat maar een derde van de beloofde snelheid wordt gehaald, en dat een dagdeel lang”, zegt woordvoerder Peter de Jong. De beslissing om bepaalde zware gegevensstromen enigszins te beperken om bijvoorbeeld de telefonie en de televisie via de kabel niet in het nauw te laten komen, kan De Jong begrijpen. ,,Als dat bij uitzondering gebeurt, is daar nog iets bij voor te stellen. Maar wij merken dat het regelmatig plaatsvindt, en dan lange tijd. Daarmee handelt UPC in strijd met wat er in de reclame beloofd wordt: namelijk dat je met die 120 mbps veel sneller kunt downloaden.”
Volgens De Jong stelde UPC in een eerste reactie dat het om 1 procent van de gebruikers gaat die met het continue gebruik van die hoge snelheid de boel vertraagt voor de overige 99 procent. Om die te beschermen, is tot het ‘afknijpen’ overgegaan. De Jong denkt niet dat die verhoudingen zo liggen, en wijst er verder op dat die veronderstelde 1 procent alleen maar doet wat er volgens de reclame ook kan.
Capaciteit
Het probleem zit in de capaciteit van het netwerk. ,,Het is gebruikelijk dat een provider meer snelheid verkoopt aan een totaal aantal klanten dan er beschikbaar is. Dat gaat uit van het principe dat nooit alle klanten tegelijk die maximale snelheid benutten. Vergelijk het met water: als iedereen tegelijk de kranen vol opendraait, komt er niet overal water uit.”
Volgens De Jong is het probleem bij UPC dat er veel hogesnelheids-abonnementen zijn verkocht, maar dat de netwerkcapaciteit dat nog niet kan bijbenen. ,,Het probleem is dat we daar geen duidelijkheid over krijgen.”
De Jong benadrukt dat het een specifiek probleem is dat maar een kleine groep gebruikers hindert. ,,Zelf ben ik als abonnee bijvoorbeeld heel tevreden over wat ik met mijn internet kan doen. Dat is snel genoeg voor mijn behoeften.” UPC was niet in de gelegenheid om commentaar te geven op de zaak.
‘Vergelijk het met water: als iedereen tegelijk de kranen vol opendraait, komt er niet overal wat uit’
Bron: Friesch Dagblad (28-08-2009)
