Kwaliteit van verpleeghuis te vergelijken
Kwaliteit van verpleeghuis te vergelijken
Leeuwarden - De prestaties van verpleeg- en verzorgingshuizen en de thuiszorg zijn sinds gisteren op de website www.kiesbeter.nl met elkaar te vergelijken. Van 1200 locaties is te zien hoeveel sterren deze scoren op bijvoorbeeld het voorkomen van doorligwonden of het verhinderen van valpartijen van de cliënten. De verschillen binnen Fryslân zijn groot.
Staatssecretaris Bussemaker (Volksgezondheid) lanceerde dit nieuwe gedeelte van de website kiesbeter gisteren. De prestaties zijn gebaseerd op ervaringen van cliënten (of van hun familie) en op metingen van de zorginstellingen zelf. Van 62 procent van alle locaties zijn de gegevens nu op internet te vinden. Overigens zijn bij de helft van die instellingen de ervaringsgegevens van dit jaar nog niet bekend.
Uit de kwaliteitsgegevens van verpleeg- en verzorgingstehuizen blijkt dat in Fryslân de Stichting Zorgcombinatie Interzorg uit Ferwert de hoogste waardering van de eigen klanten krijgt. Op alle tien hoofdvragen scoort het woonzorgcentrum beter of veel beter dan gemiddeld. De cliënten kunnen bijvoorbeeld alleen zijn als ze dat willen, er is volop te doen voor de bewoners en de vakkundigheid van het personeel wordt hoog gewaardeerd.
Ook Nij Statelân uit Menaldum en Erasmushiem uit Leeuwarden krijgen veel sterren als het gaat om de ervaring van de cliënten. Nij Statelân scoort óók erg goed met kwaliteitgegevens die de zorginstellingen zelf onderzocht hebben, zoals het tegengaan van verschijnselen van depressie en het voorkomen van doorligwonden. Interzorg scoort op dat vlak gemiddeld en Erasmushiem zelfs beneden gemiddeld. In het volledige kwaliteitsoverzicht scoort Nij Statelân op slechtst een enkel front beneden gemiddeld, zo worden er meer dan gemiddeld fouten gemaakt met medicijnen. De directie heeft daar echter een verklaring voor. De overkoepelende organisatie Palet is bezig de medicijndistributie te optimaliseren. Daardoor is er extra aandacht voor het melden van dit soort incidenten. ,,Wij vinden deze indicator dan ook niet representatief.”
Duidelijk het minst tevreden zijn de eigen cliënten over Talma Hoeve in Veenwouden. Op vijf van de tien hoofdvragen komt het zorgcentrum waar ouderen zelfstandig wonen als ‘veel minder goed dan gemiddeld’ uit de bus. De cliënten zijn ontevreden over de manier waarop zorgverleners met hen omgaan, klagen over de informatievoorziening en vinden dat de zorgverleners niet vakkundig en veilig genoeg werken. Ook hebben de zorgverleners onvoldoende aandacht voor hen en is er te weinig te doen. Blijkbaar heeft de directie de kritiek ter harte genomen, want uitgerekend vanmiddag is er een gratis optreden van Willeke Alberti in de Talma Hoeve, voor alle zeventigplussers van Veenwouden en omgeving.
Ook Bornia Herne in Leeuwarden en in iets mindere mate De Batting in Harlingen scoren beneden gemiddeld. Als het gaat om het voorkomen van ondervoeding, valpartijen, doorligwonden en depressies valt er vooral in Rispinge in Drachten en De Miente in Gorredijk een hoop te verbeteren. Ze scoren minder goed tot veel minder goed dan gemiddeld op alle hoofdfronten.
Ranglijsten Het is de eerste keer is dat AWBZ-zorginstellingen hun reilen en zeilen op dezelfde manier in kaart brengen, en dus zijn te vergelijken. Volgens de stuurgroep is het echter nog te vroeg om ranglijsten op te stellen van goede of slechte instellingen. Ook kan dit overzicht van de prestaties van AWBZ-instellingen niet dienen om goede organisaties te belonen en slechte te korten. Staatssecretaris Bussemaker was dit van plan, maar ziet daar voorlopig vanaf, zei ze gisteren. Ze wil eerst helemaal zeker weten dat de gegevens waarop ze deze beslissingen baseert kloppen.
Ruim 80 procent van de zorggebruikers gaf een goede beoordeling.
Bron: Friesch Dagblad (03-09-2008)
