NOFA-gemeenten zetten stap naar e-dienstverlening
NOFA-gemeenten zetten feestelijke stap naar e-dienstverlening
DAMWOUDE - Op woensdag 9 april a.s. is om 15.15 uur in de raadzaal in het gemeentehuis in Damwoude de ondertekening van het contract tussen leverancier Inter Access en burgemeester Arie Aalberts van Dantumadeel namens de NOFA-gemeenten voor de aanschaf van een midoffice.
De gemeenten Achtkarspelen, Dantumadeel, Dongeradeel en Kollumerland c.a. boeken flinke voortgang op het gebied van de elektronische dienstverlening. In de nabije toekomst moeten de gemeenten veel van hun dienstverlenende taken via het internet laten verlopen. Deze manier van werken wordt de elektronische overheid genoemd.
Omdat de dienstverlening ook zo klantvriendelijk mogelijk moet zijn, staan snelheid en eenvoud voorop. In vaktermen komt daar een elektronisch systeem bij te pas dat ‘midoffice’ wordt genoemd. De aanschaf en het leren werken daarmee is zeer kostbaar. Vandaar dat de opdracht tot het maken van het midoffice en een nieuwe website door de NOFA-gemeenten samen met een aantal andere gemeenten in Nederland is aanbesteed.
Goede service en efficiënte dienstverlening
Burgers willen een goede service en efficiënte dienstverlening, waar en wanneer het hún uitkomt, zeven dagen per week, 24 uur per dag. Waarbij ze bovendien maar één keer hun gegevens hoeven doorgeven en ze er op kunnen vertrouwen dat met die gegevens zorgvuldig wordt omgegaan.
De NOFA-gemeenten zijn bezig met het maken van een overheidsbrede informatie-infrastructuur. In dat verband wordt bijvoorbeeld de straks wettelijk verplichte BAG (Basisregistratie Adressen en Gebouwen) voorbereid en de Gemeentelijke Basisregistratie van personen vernieuwd. Instellingen, zoals de Belastingdienst, kunnen hieruit informatie halen. Kortom, minder administratieve lasten en optimale handhaving en bedrijfsvoering.
Midoffice
Een goede midoffice is een belangrijke voorwaarde om te komen tot elektronische dienstverlening. Het is de brug tussen frontoffice, de loketten met de klantcontacten enerzijds en de backoffice, de vakafdelingen anderzijds. Dankzij de dit systeem kunnen straks alle documenten en gegevens van de klant via de computer worden opgevraagd, hergebruikt en uitgewisseld; ook tussen de vier NOFA-gemeenten. Daarnaast wordt het mogelijk om de klant via internet te laten zien hoe het met de behandeling van zijn aanvraag staat.
ANDEZ-aanbesteding
Als eerste Friese gemeenten hebben de NOFA-gemeenten vorig jaar deelgenomen aan het 'ANDEZ-aanbestedingscollectief' van gemeenten die gezamenlijk investeren in ICT-voorzieningen. Dit ANDEZ2-aanbestedingscollectief (ANDEZ staat voor de beginletters van de eerste participerende gemeenten Alpen a/d Rijn tot Zoetermeer) had tot doel om voor de tien deelnemende gemeenten (Barendrecht, Barneveld, Maastricht, Utrecht, Openbaar Lichaam NOFA, Veghel en Venlo) een Midoffice-suite aan te schaffen.
Bron: Gemeente Achtkarspelen (03-04-2008)
