Patiënten drie uur in de rij voor de dokter
27 mrt 2006
Patiënten drie uur in de rij voor de dokter
LEEUWARDEN/HEERENVEEN – Patiënten die zaterdag naar de huisartsenposten van Leeuwarden en Heerenveen kwamen, moesten soms wel twee tot drie uur wachten op een consult. Dokterswacht Fryslân was daar niet op voorbereid. “Dit kwam totaal onverwachts”, aldus directeur H. Toeter.
Het is Toeter niet helemaal duidelijk wat de achterliggende oorzaak was van de grote toestroom van patiënten. “We hebben navraag gedaan bij de assistenten en die denken dat de drukte werd veroorzaakt door het griepvirus dat de afgelopen de maanden de ronde deed in de provincie.” Het griepvirus is echter al een paar weken over zijn hoogtepunt heen.
De problemen ontstonden met name op zaterdag. Op zaterdagmiddag waren de spreekuren volgeboekt en ook ’s avonds was het zo druk dat patiënten soms twee tot drie uur moesten wachten. “Dat is natuurlijk veel te lang. Dat kan niet”, geeft Toeter toe.
De huisartsen die dienst hebben bij de huisartsenposten kunnen per uur slechts een bepaald aantal mensen helpen. “Iedereen moet natuurlijk wel goed gezien kunnen worden.” Een gemiddeld consult duurt tien minuten. Dokterswacht heeft geen systeem waarbij flexibel ingespeeld kan worden op onverwachte situaties. “We werken er wel aan, maar we zijn er nog niet helemaal uit hoe we dit moeten aanpakken.”
Bij grote drukte kunnen er alleen meer doktersassistenten worden ingeschakeld: de assistenten bepalen via een uitgebreide vragenlijst of het noodzakelijk is dat de patiënten langskomen en geven zonodig advies. Maar die flexibiliteit is er niet wat de artsen zelf betreft, zegt Toeter. “Bij huisartsen is het veel lastiger te regelen dat er een dokter extra kan worden opgeroepen.” De huisartsen die aangesloten zijn bij de post staan voor een bepaald aantal avonden en weekeinden ingeroosterd. “Het probleem met een onverwachte noodsituatie is dat je eigenlijk altijd te laat bent met maatregelen. Op het moment je in de gaten krijgt dat er meer artsen ingezet moeten worden, ontstaat er al een wachttijd.”
De problemen hebben niets te maken met de bezuinigingen die onlangs zijn doorgevoerd, stelt Toeter. Sinds een aantal maanden werkt er tijdens de nachtdiensten nog maar één arts in de regio Heerenveen. De spoeddienst fungeert dan als achterwacht. “De problemen ontstonden met name in de avondsituatie en hebben dus niets te maken met de bezetting ’s nachts.” Het Patiënten en Consumenten Platform Fryslân (PCPF) zegt geen klachten van wachtenden te hebben gekregen. E. Spieker van deze organisatie heeft ook niet het idee dat er structureel problemen zijn bij de huisartsenposten.
De organisatie Dokterswacht Fryslân is opgezet om huisartsen te ontlasten. Voor de komst van de huisartsenposten hadden zij heel vaak weekeinde- of avonddienst. Veel huisartsen konden deze druk niet meer aan.
Bron: Friesch Dagblad (27-03-2006)
