Rabobank sluit zeven kantoren in regio
Rabobank sluit zeven kantoren in regio
SURHUISTERVEEN - Vanaf 7 december 2009 concentreert Rabobank Burgum-De Lauwers haar dienstverlening op vijf kantoren. De vestigingen in Drogeham, Eastermar, Gytsjerk, Harkema, Kootstertille, Kollumerzwaag en Twijzelerheide worden gesloten.
De geldautomaten in de dorpen blijven gehandhaafd. Het sluiten van de kantoren is voor de bank geen gemakkelijke beslissing geweest omdat zij een lange geschiedenis heeft in deze dorpen. Maar in een wereld die in hoog tempo virtueler wordt, bezoekt de klant steeds minder de bank voor zijn dagelijkse bankzaken. Met als gevolg dat het aantal bezoeken te laag is geworden om deze vestigingen open te houden.
De medewerkers van de vestigingen worden ingezet op de grote kantoren. In deze professionele werkomgeving met meer dynamiek kunnen zij op een hoger niveau service verlenen. De werkgelegenheidsaspecten worden met natuurlijk verloop opgevangen. Manager Particulieren Anneke Kooistra: “We zijn ons er van bewust dat de nieuwe situatie een verandering betekent voor onze klanten. Maar wij hopen dat zij begrip hebben voor onze beslissing. Wij helpen de klanten bij die verandering door ze nieuwe vormen van dienstverlening aan te bieden”. Door daar te zijn waar de klant is, op het moment dat de klant dat wil.
Zo zijn de kantoren in Burgum, Surhuisterveen, Kollum en Buitenpost vanaf 7 december iedere werkdag geopend van 9.30 tot 18.00 uur. En heeft ieder kantoor één avond in de week een avondopenstelling. Het kantoor in Hurdegaryp is voortaan drie dagen per week geopend. Verder biedt de bank de Rabo Geldexpress aan, een service waarbij geld aan huis wordt gebracht. Ook kunnen klanten gebruik maken van mobiele adviseurs, die op afspraak bij de klant thuis komen om advies te geven. “Wij blijven het belang van onze klanten centraal stellen,” aldus manager Particulieren Anneke Kooistra.
Veel klanten weten de bank te vinden via telebankieren, e-mail en telefoon. Deze mogelijkheden worden door de bank nog verder uitgebreid. De Rabobank loopt al vanaf de eerste ontwikkelingen in deze richting voorop en wil dat blijven doen. De bank is hierdoor in staat efficiënter en sneller te werken en 24 uur per dag bereikbaar te zijn.
Naast de virtuele mogelijkheden kan de klant voor complexer producten als hypotheken, verzekeringen, beleggingen en financiële planning een afspraak maken met een adviseur op de vestigingen in Burgum, Buitenpost, Kollum, Hurdegaryp en Surhuisterveen, of desgewenst bij de klant thuis.
Bron: NijsNet (27-10-2009)
