Servicenormen gemeente Achtkarspelen
Servicenormen gemeente Achtkarspelen
Buitenpost - De gemeente Achtkarspelen heeft servicenormen vastgesteld voor de gemeentelijke dienstverlening. Als de gemeente haar eigen servicenormen overschrijdt dan krijgt de klant een VVV/Irisbon van tien euro.
Achtkarspelen is de derde gemeente in Fryslân die servicenormen heeft. De gemeente is de eerste die voor álle producten en diensten een kwaliteitshandvest heeft opgesteld.
Verruiming openingstijden en telefonische bereikbaarheid
De gemeente is voortaan ook op maandagmiddag open tot 16.00 uur. Net als op andere werkdagen. Alleen vrijdags is het gemeentehuis gesloten.
Telefonisch kan men vanaf nu al om acht uur ‘s morgens terecht bij de gemeente. Een uur eerder dan voorheen. Op elke werkdag wordt de klant tot 16.00 uur aan de telefoon te woord gestaan door een medewerker van de gemeente.
De gemeente Achtkarspelen vindt dat haar klanten mogen weten wat ze van de gemeente kunnen verwachten. Via een grote poster in het gemeentehuis en flyers maakt de gemeente haar bezoekers attent op de servicenormen. Wie meer wil weten kan bij de gemeente een brochure krijgen waar alles uitgebreid in staat beschreven.
Uiteraard kunt u de volledige informatie over de servicenormen ook downloaden: brochure / flyer.
Bron: Gemeente Achtkarspelen (01-04-2008)
