Unieke en persoonlijke service aan watersporter in Fryslân
Assistente Eileen nu ook op het Friese water
Unieke en persoonlijke service aan watersporter in Fryslân
LEEUWARDEN - De dienstverlening van 'Eileen', je persoonlijke assistente voor onderweg, wordt nu uitgetest op het water. Dit gebeurt in opdracht van het Friese Merenproject van provincie Fryslân, door mobiele dienstverlener YPCA.
De telefonische gemaksdienst wordt de komende twee maanden exclusief op het Friese water getest door middel van een pilot. Eileen, je persoonlijke assistente voor op het water, is een telefonische gemaksdienst die 24 uur per dag en 7 dagen per week gebeld kan worden voor hulp, tips en praktische informatie voor op en rond het Friese water.
Watersporters die bellen, worden persoonlijk te woord gestaan. Eileen voor op het water, is een samenwerkingsverband van de provincie Fryslân, Fryslân Marketing, Oranjewoud en YPCA waarmee de service aan de watersporters in Fryslân een forse impuls krijgt.
De pilot wordt gehouden van 15 augustus tot 15 oktober 2006. Ongeveer 150 watersporters werken mee aan de pilot en maken tijdens hun watersportvakantie in Fryslân, gebruik van deze nieuwe service.
Persoonlijke tips en informatie
Zo kunnen watersporters die meedoen aan de pilot de komende twee maanden bij Eileen terecht voor tips over leuke vaarroutes, de dichtstbijzijnde haven, informatie over bruggen en sluizen of het reserveren van een restaurant. Maar ook voor openingstijden van de havenwinkel, het laatste nieuws, de weersverwachting, een telefoontje doorverbinden of bij onverwachte problemen. Bij motorpech bijvoorbeeld. Ook kan Eileen informatie opzoeken op Internet. En als Eileen de informatie niet direct paraat heeft, zoekt zij het gewoon uit voor de klant en belt ze terug.
Meer service voor onze gasten
Het Friese Merenproject streeft naar een kwaliteitsverbetering voor de watersporter. "Tot nu toe hebben we ons vooral gericht op de infrastructuur. Zo worden bijvoorbeeld aquaducten gebouwd, bruggen verhoogd en aanlegvoorzieningen gemaakt", vertelt Jaap Goos, projectleider Friese Merenproject. "Maar we willen ook graag de service aan onze gasten verbeteren en daarvoor is Eileen voor op het water, een fantastische oplossing. Ik ben erg benieuwd naar de ervaringen van de watersporters die meedoen aan de pilot."
Mobiliteit op het water
"Mobiliteit kunnen wij allang niet meer beperken tot uitsluitend 'de weg'. Eileen op het water is dan ook een logische uitbreiding van het succesvolle multimedia concept Eileen, je persoonlijke assistente voor onderweg, dat dagelijks al honderden automobilisten ondersteunt", aldus Lars Schotanus, directeur van YPCA.
Vervolg
Na de pilot zullen de verschillende partijen beoordelen of er behoefte is aan deze vorm van dienstverlening. Daarnaast wordt in kaart gebracht wat het type informatie is, dat de watersporter, willen weten. Daarna zal deze vorm van dienstverlening verder doorontwikkeld worden en in de markt gezet worden.
Meer informatie is te vinden op www.friesemeren.nl of www.eileen.nl.
Bron: Provincie Fryslân (15-08-2006)
www.fryslan.nl
